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Que vous passiez votre premier entretien d'embauche ou que vous dirigiez une grande entreprise, l'écoute est une compétence indispensable. Étonnamment, nous sommes assez peu nombreux à avoir suivi une quelconque formation à une écoute efficace. Dans ce cours, Tatiana Kolovou et Brenda Bailey-Hughes, toutes deux expertes en communication, vous apprennent à évaluer votre qualité d'écoute actuelle, à comprendre les obstacles à une écoute efficace comme les distractions et à adopter des attitudes qui amélioreront votre qualité d'écoute en tant que collègue, mentor et ami.