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Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® V2, ITIL® V3 und ISO 20000 und ihre Bedeutung für Oracle Datenbank Services. Nutzen Sie die konkreten Lösungswege für die Gestaltung der Oracle Datenbank Services nach ITIL® und ISO 20000. Profitieren Sie vom Know-how aus der Praxis- und Trainingserfahrung der Autoren. In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie den Betrieb von Oracle-Datenbanken auf der Basis von ITIL® und ISO 20000 aufbauen können. Die Lösungswege, die die Autoren aufzeigen, können Sie als Blueprint für die Oracle Datenbank Services Ihrer IT nutzen. Damit sind Sie auch für eine erfolgreiche Zertifizierung dieser Services nach der ISO 20000 gut aufgestellt.