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É fundamental focar as métricas para alcançar os resultados desejados, mas pode ser difícil definir que métricas são mais relevantes. Neste curso, saiba como a avaliação de equipe funciona, por que é benéfico mensurar o desempenho, como mensurar, e como aplicar métricas a funções específicas em toda a cadeia de valor. Mike Figliuolo compartilha uma abordagem para enfocar e mensurar e discute vários tipos de relatórios. Além disso, ele fornece exemplos das principais métricas para avaliar o desempenho da grande maioria das funções de negócios, incluindo vendas, operações, finanças e todas as principais funções de apoio.