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Um objetivo central de qualquer gerente é ajudar os colaboradores a fazerem um bom trabalho e, ao longo do tempo, aprimorar a capacidade deles de realizar esse trabalho. Embora o conceito de gerenciamento de desempenho não seja novo, os métodos usados para conseguir isso mudaram. Os gerentes de hoje precisam lidar com diversos fatores, como a falta de mão de obra qualificada e mudanças no mercado de trabalho, com a saída da geração pós-guerra e a entrada da geração Y. Neste curso, acompanhe o especialista em recursos humanos Don Phin, que apresenta estratégias para criar uma cultura que incentive o alto desempenho, além das melhores práticas para aumentar o desempenho dos colaboradores no ambiente de trabalho moderno. Don aborda técnicas para definir expectativas claras, delegar tarefas e gerenciar funcionários à distância. Também explica como chegar à raiz do problema de baixo desempenho dos colaboradores e como orientar funcionários de alto e baixo desempenho.