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Los clientes se ganan. Generar valor para el cliente es imprescindible para ganarte su lealtad y confianza. Este contenido formativo te ilustra la importancia que tienen los empleados y su comportamiento cuando se trata de satisfacer a tus clientes. También comprenderás lo fácil que resulta perder un cliente hoy en día, lo importante que es conocer quién es tu competencia y qué hacen, y que escuchar y conocer la opinión de los clientes existentes es vital para entender qué necesitan y ofrecerles más de lo que esperan.