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O segredo para alcançar as metas corporativas e concretizar sua visão é contar com uma mão de obra produtiva e talentosa. No entanto, há momentos em que um pequeno número de funcionários pode prejudicar o sucesso dos colegas de equipe e dos departamentos, comprometendo os lucros da empresa. Por isso, saber gerenciar os problemas de desempenho dos colaboradores é uma habilidade essencial para todos os gerentes e líderes. Este curso foi planejado para agregar conhecimentos, ações táticas e estratégias de comunicação ao seu kit de ferramentas de gerenciamento, para que você consiga gerenciar proativamente o desempenho dos colaboradores. JoAnn R. Corley-Schwarzkopf, coach de liderança, explica como criar soluções de coaching que funcionem, conduzir conversas delicadas, tomar decisões difíceis e transformar o gerenciamento de desempenho em uma atividade contínua na organização.