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業界にかかわらず、ビジネス上の意思決定や分析、改善の一環として業績評価の重要性はますます高まっています。効率的かつ効果的に市場の変化に順応し、問題の根本原因を把握するためには適切な指標が欠かせません。このコースでは業績評価の基本的な概念と、人や組織をより良い方向に導く優れた業績指標システムの構築方法について解説します。信頼できる指標の作成手順から、組織の目標と価値観に沿った指標の確立手法、測定において多くの組織が陥りがちな間違いを説明します。誤った指標が人にストレスを与え、悪い行動を招く一方、良い指標は人を鼓舞し、望ましい行動への道標となります。数字が持つ力を学び、日々の業務に役立てましょう。