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Si vous +tes impliqu+® dans la relation client, suivez cette formation de Philippe Massol. Outre la r+®solution de probl+¿mes, vous verrez +®galement comme r+®agir, interagir et communiquer avec vos clients, tout en leur laissant une impression positive et une image d'efficacit+®. Vous aborderez les r+¿gles de la relation avec les clients, puis vous verrez, +®tape par +®tape, comment mettre en +ôuvre les m+®thodes les plus efficaces pour traiter toute difficult+®. +Ç la fin de cette formation, vous serez en mesure de mener un dialogue efficace et positif avec vos clients.