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El soporte técnico es uno de esos departamentos invisibles hasta que hacen falta, cuando pasan a ser los imprescindibles salvadores del día. La resolución de incidencias y los procedimientos generales de gestión de telecomunicaciones deben llevarse a cabo de manera eficiente y transparente para el usuario. Este contenido te servirá de guía sobre qué se espera de un perfil de soporte técnico especializado en telecomunicaciones y a qué tipos de incidencias, dudas e incluso averías masivas te enfrentarás en tu próximo puesto de trabajo.