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Le management vise à apporter des améliorations, non seulement aux produits et aux services, mais aussi aux processus. Vous devez d'abord identifier les points perfectibles, puis déterminer si vos interventions ont des effets positifs. Dans cette formation, Chris Croft vous présente les outils élémentaires requis tels que le contrôle statistique de processus. Il vous explique +®galement comment vous en servir pour optimiser les trois facteurs cl+®s de tout processus, +á savoir le temps, la qualit+® et le co++t. Vous d+®couvrirez un condens+® des meilleures pratiques des approches sp+®cialis+®es telles que Lean et Six Sigma, ainsi que des conseils qui vous aideront +á sonder et +á mesurer votre c+ôur de m+®tier pour faire toujours mieux.