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Vous ne pouvez pas résoudre un problème sans en trouver la cause. Il arrive d'ailleurs parfois qu'il y ait plus d'une cause. Dans cette formation, vous apprendrez à identifier la cause principale d'un problème, à trouver des options et à choisir la meilleure solution. Chris Croft vous présentera plusieurs méthodes pour identifier ce qui est réellement à l'origine d'un problème, notamment en étudiant l'ensemble du système quand un problème est en fait un symptôme d'un problème plus important. Il vous expliquera également comment trouver des solutions potentielles à l'aide de cartes mentales et d'arbres de décision, comment booster votre créativité pour trouver des options plus pertinentes et comment utiliser votre logique et votre intuition pour choisir la meilleure solution pour votre problème.