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Ohne Qualität geht nichts! Doch das bisherige Qualitätsmanagement findet keine Antwort auf die Veränderungen der Zeit. Hohe Flexibilität und Komplexität, immer kürzere Zykluszeiten, Globalisierung, Vernetzung und gestiegene Anforderungen der Stakeholder sind nur einige Aspekte, die ein Umdenken erforderlich machen. Dieses Werk zeigt, wie ein zukunftsfähiges Qualitätsmanagement aussieht, das wirklich den Menschen in den Mittelpunkt stellt und das Thema Qualität nicht in eine Abteilung auslagert, sondern zum Top-Thema aller Beteiligten macht. Die Autoren verbinden Standardisierung und Agilität, finden eine Balance zwischen Stabilität und Veränderung, berücksichtigen Prozesse, aber orientieren sich am Menschen. Dabei bleiben sie ganz konkret und konsequent umsetzungsorientiert. Unverzichtbar für alle, die auch in Zukunft Qualität liefern wollen!