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Erfahren Sie, was Nutzer wirklich wollen, und lernen Sie Methoden kennen, die die Wünsche von Usern ans Tagesllicht bringen. Dieses Training richtet sich an alle, die bessere Anwendungen erstellen wollen, indem sie mehr über ihre potenziellen Nutzer erfahren. User-Experience-Experte Jens Jacobsen zeigt Ihnen, welche Methoden was bringen und wann sich welche am besten eignet. Dabei lernen Sie Interviews effizient zu führen, Sie lernen die Kontextanalyse kennen oder mit Usability-Tests einzuschätzen, was Nutzer wirklich tun - und nicht nur, was sie sagen, dass sie tun. Am Ende sehen Sie, wie Sie Ihre Ergebnisse in Berichten, Personas und Customer Journey Maps zusammenfassen.