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Wie kann ich überzeugend auftreten und mit Wertschätzung bei Kunden und im Team erfolgreich sein? Im "Office-Knigge" finden Sie dazu über 150 Praxistipps, zahlreiche Formulierungsbeispiele und persönliche Anekdoten der Autorin, die u.a. folgende Themen aufgreifen: Small Talk | Reklamationen entgegennehmen | Social Media | Im Vorstellungsgespräch überzeugen | Businesslunch | Büroraum-Knigge | Termine einhalten und Verbindlichkeit schaffen | Höflich Nein sagen | Sauber raus aus dem Fettnäpfchen Im Zentrum dieses Business-Knigge stehen deshalb die Sozialkompetenz und das wertschätzende Miteinander. Die Autorin hat immer wieder Potenziale brachliegen sehen, weil Respekt und Anerkennung ausblieben. Der "Office-Knigge" zeigt Ihnen, wo Sie konkret ansetzen können, um dieses Potenzial zu wecken, und wo sich wertschätzende Umgangsformen wirklich lohnen. Zielgruppe: Das Buch richtet sich an alle Personen, die ihre Sozial- und Auftrittskompetenz im beruflichen Alltag verbessern wollen. Insbesondere für jüngere Berufsleute enthält "Der Office-Knigge" viele wichtige Themen rund um den Umgang mit internen und externen Kontakten.