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Vous souhaitez connaître les finesses de la diplomatie et du tact en communication ? Adaptez ces deux techniques à vos communications pour gérer les situations sensibles et la déstabilisation. Avec Jean-Marc Pairraud, consultant et coach, comprenez les enjeux de ce type de communication, ses principes ainsi que ses bénéfices. Découvrez en quoi l'état d'esprit associé doit être approprié. Abordez également l'utilisation d'une structure de communication cohérente, en tant qu'émetteur et récepteur. Puis approfondissez le sujet par la gestion concrète d'échanges professionnels.