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As metas dos colaboradores precisam ser traçadas em função das necessidades da organização - quer sejam cortar custos, aumentar o faturamento ou desenvolver habilidades - e devem manter os funcionários motivados para o sucesso. Mike Figliuolo, diretor geral da thoughtLEADERS e ex-consultor da McKinsey, ajuda você a definir metas SMART para os colaboradores: metas Singulares, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais (ou seja, com prazo definido). Usando o sistema SMART, ele mostra como elaborar metas que sejam atingíveis e adequadas aos colaboradores conforme seu cargo. Além de dar orientações sobre como vincular as metas individuais dos colaboradores à estratégia organizacional, Mike explica os diferentes tipos de meta, incluindo metas de baixo para cima, com base zero, obrigatórias e complementares. Ele também ajuda a usar metas para mudar comportamentos, desenvolver novas habilidades nos colaboradores e fazer com que as metas sejam práticas, utilizando incentivos e vinculando-as a atividades específicas. Mike encerra com um plano abrangente para definir e implementar metas e apresenta dicas para lidar com desafios, como metas conflitantes.