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Los clientes quieren obtener valor y las empresas quieren productividad. La solución es contar con operaciones agilizadas, desde la creación del producto o servicio hasta su entrega. En este curso, el profesor de la Universidad Estatal de Arizona Eddie Davila te enseña cómo identificar las operaciones de tu lugar de trabajo y cómo aprovechar las herramientas y los conceptos de gestión de operaciones para mejorar los resultados, la eficacia y la innovación. El temario explica todos los aspectos de la gestión de operaciones, como la previsión y la gestión de existencias, las decisiones de compra, la gestión de las colas de espera, el control de calidad y los procesos administrativos.