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Descubre, gracias a este curso, cómo sorprender a tus clientes y superar sus expectativas ofreciéndoles siempre un poco más de lo que esperan. Aprende a clasificar a tus clientes según su valor, no solo por los beneficios que estos generan, y cuídalos mejor para conseguir que vuelvan, escuchando sus opiniones y tratándoles de una forma distinta a como lo hace tu competencia. Entiende por qué hay clientes que recomiendan encarecidamente a otras empresas sin obtener, aparentemente, nada a cambio, o por qué hay clientes dispuestos a pagar más por un mismo producto solo por el hecho de comprarlo en tu empresa.