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Para crecer y expandirse, una empresa debe proteger su bien más preciado: los clientes más fieles. A la hora de mantenerlos y para garantizar más negocios, algunos de estos clientes requieren una atención especial. En este curso, el profesor de marketing Drew Boyd te prepara para que determines quiénes son tus clientes clave y te enseña una estrategia con la que gestionarlos, a ellos y a sus organizaciones. Además, aprenderás qué es la gestión de cuentas clave, por qué es importante y cómo llevar a cabo los procesos de gestión. También verás cómo desarrollar una estrategia de cuentas clave, contratar y formar a sus gestores y cómo medir los resultados.