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Si vous souhaitez améliorer votre capacité d'écoute, alors suivez cette formation de Charlotte Naymark. Après avoir démystifié et défini ce qu'est l'écoute, vous verrez comment tirer parti du regard pour vous connecter et vous adapter à l'autre. Puis vous apprendrez à exploiter les outils à votre disposition, qu'il s'agisse du temps, du silence et des émotions, et vous verrez également quels sont les obstacles à une bonne écoute. Au terme de cette formation, vous aurez toutes les cartes en main pour écouter vos interlocuteurs.